MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI) là mẫu phiếu được sử dụng để thu thập ý kiến đánh giá của người dân về chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội. Mẫu đơn này dành cho cá nhân tham gia giao dịch trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội. Căn cứ pháp lý cho mẫu đơn này là Quyết định 333/QĐ-BHXH. Mục đích sử dụng mẫu phiếu này nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công của cơ quan bảo hiểm xã hội, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dân.
Thông tin đầy đủ biểu mẫu
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI (DÀNH CHO CÁ NHÂN GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI)
Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhằm thu thập ý kiến của người dân về chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội. Mẫu phiếu này được áp dụng cho các cá nhân giao dịch trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội.
Mẫu đơn dùng để làm gì?
- Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công của cơ quan bảo hiểm xã hội.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ người dân để cải thiện dịch vụ.
- Xác định các vấn đề cần cải thiện trong quá trình phục vụ.
- Đảm bảo sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội.
Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến về dịch vụ cấp sổ bảo hiểm xã hội, cấp thẻ bảo hiểm y tế, và các dịch vụ hành chính công khác liên quan đến bảo hiểm xã hội.
- Khảo sát về thời gian giải quyết hồ sơ.
- Đánh giá thái độ phục vụ của nhân viên.
- Ý kiến về cơ sở vật chất tại cơ quan.
- Đánh giá về quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Ai có thể sử dụng mẫu đơn?
- Cá nhân giao dịch trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội.
- Các tổ chức, doanh nghiệp có liên quan đến bảo hiểm xã hội.
- Người dân tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Để hoàn thành mẫu phiếu khảo sát, người dân cần chuẩn bị những thông tin sau:
- Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
- Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
- Ý kiến đánh giá về chất lượng phục vụ.
- Thông tin về thời gian giải quyết hồ sơ.
- Thông tin về cơ sở vật chất tại cơ quan.
Hướng dẫn điền mẫu đơn
1. Kinh gửi
Ghi rõ tên cơ quan bảo hiểm xã hội nơi bạn thực hiện giao dịch.
2. Thông tin người đề nghị
Điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, và số điện thoại.
3. Thông tin dịch vụ đã sử dụng
Chọn dịch vụ mà bạn đã thực hiện giao dịch tại cơ quan bảo hiểm xã hội.
4. Ý kiến đánh giá
Đánh dấu vào ô tương ứng với mức độ hài lòng của bạn về dịch vụ nhận được.
5. Ghi chú thêm
Có thể ghi thêm ý kiến đóng góp để cải thiện dịch vụ.
Một số lưu ý khi lập đơn
- Đảm bảo thông tin cá nhân chính xác.
- Chọn đúng dịch vụ đã sử dụng.
- Ghi rõ ý kiến đóng góp, phản ánh.
- Đọc kỹ hướng dẫn trước khi điền.
Căn cứ pháp lý
- Quyết định 333/QĐ-BHXH.
Câu hỏi thường gặp
1. Ai có thể tham gia khảo sát này?
Tất cả các cá nhân đã giao dịch tại cơ quan bảo hiểm xã hội đều có thể tham gia khảo sát này.
2. Mẫu phiếu này có bắt buộc không?
Mẫu phiếu này không bắt buộc, tuy nhiên việc tham gia sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Tôi có thể gửi ý kiến phản hồi qua đâu?
Các ý kiến phản hồi có thể gửi trực tiếp tại cơ quan hoặc qua email của cơ quan bảo hiểm xã hội.
4. Sau khi gửi phiếu khảo sát, tôi có nhận được phản hồi không?
Các ý kiến phản hồi sẽ được tổng hợp và xem xét, tuy nhiên không có phản hồi trực tiếp cho từng cá nhân.
Tải miễn phí mẫu đơn
Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI tại đây.