MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ XỬ LÝ PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ CỦA CƠ QUAN THUẾ là mẫu đơn được sử dụng để khảo sát ý kiến của người nộp thuế về chất lượng công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý phản ánh của cơ quan thuế. Mẫu đơn này được áp dụng cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức có liên quan đến lĩnh vực thuế. Căn cứ pháp lý cho mẫu đơn này là Quyết định 1345/QĐ-CT. Mục đích sử dụng mẫu đơn này nhằm thu thập thông tin để cải thiện dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế.
Thông tin đầy đủ biểu mẫu
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ XỬ LÝ PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ CỦA CƠ QUAN THUẾ
Mẫu phiếu khảo sát này được ban hành bởi Cục Thuế, nhằm mục đích thu thập ý kiến từ người nộp thuế về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý phản ánh kiến nghị. Mẫu đơn này áp dụng cho mọi cá nhân và tổ chức có liên quan đến việc nộp thuế và yêu cầu giải quyết khiếu nại.
Mẫu đơn dùng để làm gì?
- Khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế về quy trình giải quyết khiếu nại của cơ quan thuế.
- Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế về thái độ phục vụ của công chức thuế.
- Thu thập ý kiến đóng góp nhằm cải thiện dịch vụ thuế.
- Đánh giá hiệu quả của việc xử lý phản ánh và kiến nghị của người nộp thuế.
Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khiếu nại về thủ tục thuế, phản ánh về thái độ phục vụ của công chức thuế, kiến nghị về cải cách quy trình làm việc, đánh giá chất lượng dịch vụ thuế.
- Người nộp thuế muốn phản ánh về sự chậm trễ trong xử lý khiếu nại.
- Người nộp thuế cần đánh giá chất lượng dịch vụ của cơ quan thuế.
- Người nộp thuế muốn góp ý về quy trình giải quyết khiếu nại.
- Người nộp thuế có nhu cầu phản ánh về thái độ của công chức thuế.
Ai có thể sử dụng mẫu đơn?
- Cá nhân nộp thuế.
- Doanh nghiệp.
- Tổ chức xã hội.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Để điền mẫu phiếu khảo sát, người nộp thuế cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản.
- Mã số thuế của người nộp thuế.
- Thông tin liên lạc của người nộp thuế.
- Thông tin về khiếu nại hoặc phản ánh.
- Ý kiến đóng góp cụ thể.
- Thời gian gửi phiếu khảo sát.
Hướng dẫn điền mẫu đơn
1. Kinh gửi
Điền tên cơ quan thuế mà bạn gửi phiếu khảo sát.
2. Thông tin người đề nghị
Điền đầy đủ thông tin cá nhân hoặc tổ chức của người nộp thuế.
3. Thông tin khiếu nại/ phản ánh
Mô tả chi tiết nội dung khiếu nại hoặc phản ánh của bạn.
4. Các khoản phải thi hành
Liệt kê các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan.
5. Các khoản đã thi hành
Thông tin về các khoản đã được thực hiện.
6. Các khoản còn phải thi hành
Liệt kê các khoản còn lại cần thực hiện.
7. Nội dung đề nghị
Trình bày nội dung đề nghị cụ thể của bạn.
8. Danh mục tài liệu kèm theo
Liệt kê các tài liệu bạn gửi kèm theo phiếu khảo sát.
Một số lưu ý khi lập đơn
- Đảm bảo thông tin cá nhân chính xác.
- Trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại.
- Đọc kỹ hướng dẫn trước khi điền.
- Gửi phiếu khảo sát đúng thời hạn quy định.
Căn cứ pháp lý
- Quyết định 1345/QĐ-CT.
Câu hỏi thường gặp
1. Ai có thể tham gia khảo sát này?
Tất cả người nộp thuế có liên quan đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.
2. Thời gian khảo sát kéo dài bao lâu?
Thời gian khảo sát sẽ được thông báo cụ thể trong thông báo gửi đến người nộp thuế.
3. Kết quả khảo sát được sử dụng như thế nào?
Kết quả khảo sát sẽ được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ của cơ quan thuế.
4. Tôi có thể gửi ý kiến phản ánh qua đâu?
Bạn có thể gửi ý kiến phản ánh qua phiếu khảo sát hoặc qua email của cơ quan thuế.
Tải miễn phí mẫu đơn
Ban có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ XỬ LÝ PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ CỦA CƠ QUAN THUẾ tại đây.