MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ (ÁP DỤNG TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN)

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến người bệnh nội trú được Bộ Y tế ban hành nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Mẫu đơn này được áp dụng cho các bệnh viện trong việc thu thập ý kiến của người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế mà họ đã trải nghiệm.

Mẫu đơn dùng để làm gì?

1. Thu thập ý kiến phản hồi từ người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế.
2. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh trong quá trình điều trị.
3. Cải tiến quy trình khám chữa bệnh dựa trên phản hồi của người bệnh.
4. Giúp bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.

Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: khảo sát ý kiến sau khi điều trị, đánh giá chất lượng dịch vụ y tế, và cải tiến quy trình phục vụ người bệnh.

1. Khảo sát ý kiến người bệnh sau khi xuất viện.
2. Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ y tế.
3. Cải tiến chất lượng dịch vụ y tế dựa trên phản hồi.
4. Thực hiện các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ y tế.

Ai có thể sử dụng mẫu đơn?

1. Cá nhân bệnh nhân nội trú.
2. Các bệnh viện, cơ sở y tế.
3. Tổ chức y tế và các cơ quan liên quan.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để sử dụng mẫu phiếu khảo sát, người bệnh cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản.

1. Tên bệnh viện nơi điều trị.
2. Ngày điền phiếu khảo sát.
3. Tên khoa điều trị.
4. Mã khoa (do bệnh viện cung cấp).
5. Thông tin cá nhân của người bệnh.

Hướng dẫn điền mẫu đơn

1. Thông tin cá nhân

Điền đầy đủ thông tin cá nhân của người bệnh như họ tên, giới tính, tuổi, số điện thoại liên hệ.

2. Thông tin bệnh viện

Ghi rõ tên bệnh viện, khoa và mã khoa điều trị.

3. Đánh giá chất lượng dịch vụ

Đánh dấu vào các mức độ hài lòng từ 1 đến 5 cho từng câu hỏi trong phiếu khảo sát.

4. Ý kiến khác

Người bệnh có thể ghi thêm ý kiến hoặc góp ý về dịch vụ mà mình đã trải nghiệm.

Một số lưu ý khi lập đơn

1. Điền thông tin chính xác và đầy đủ.
2. Không để lại thông tin cá nhân nhạy cảm.
3. Đọc kỹ các câu hỏi trước khi trả lời.
4. Ghi rõ ý kiến đóng góp để bệnh viện cải thiện dịch vụ.

Căn cứ pháp lý

1. Quyết định 6859/QĐ-BYT.
2. Các văn bản hướng dẫn liên quan đến chất lượng dịch vụ y tế.
3. Luật Khám bệnh, chữa bệnh.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu phiếu khảo sát này có bắt buộc không?

Mẫu phiếu khảo sát không bắt buộc nhưng rất cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

Tôi có thể gửi phiếu khảo sát qua đâu?

Phiếu khảo sát có thể được gửi trực tiếp tại bệnh viện hoặc qua email của bệnh viện.

Thời gian nhận phản hồi từ phiếu khảo sát là bao lâu?

Thời gian nhận phản hồi thường từ 1 đến 2 tuần sau khi nhận phiếu khảo sát.

Có thể yêu cầu sửa đổi thông tin trong phiếu khảo sát không?

Có thể yêu cầu sửa đổi thông tin nếu phát hiện sai sót trước khi gửi.

Tải miễn phí mẫu đơn

Bạn có thể tải miễn phí MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ tại đây.